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启迪 沟通 交流——怎样化解学生对立情绪

今天教师论坛的话题是“启迪 沟通 交流——怎样化解学生对立情绪”。

这个话题是值得探讨的一个话题，也是广大班主任和任课老师最为头疼的和最急于解决的问题。

“学生不听话，有时还会强词夺理， 有时你批评他后，他会嘴巴不干净骂娘，有时你批评他后，他还会朝你翻白眼。

我想，这些情况几乎每位老师都会碰到。那么，这时我们该怎么办呢？许多时候，老师就发起了脾气，以暴制暴，结果矛盾达到了高潮，矛盾就激化了。老师说，我就咽不下这口气。

今天我们请三位年级组长现身说法，谈一谈他们是如何化解学生对立情绪的。

    启迪 沟通 交流——怎样化解学生对立情绪

李强

刚拿到这个命题，我就在脑海中搜索从教以来的我与学生的激烈对撞，年轻气盛的我的确有过几次与学生闹不愉快的经历，事后虽是平息，但化解之法也实在不能登今天的论坛交流之堂，随着工作时间的推移、成家、小孩的降生、成长，竟是很难找到我与学生的对立了。老师在学生的眼中是何等的光辉高大，我不与学生对立，学生怎会与我对立。终于，我找到一个答案，学生对立情绪的产生，是由老师引起的。而其中的罪魁祸首便是急功近利，片面追求学生的成绩，而采取了一些过激的、学生不愿意接受的方式产生的。这样的对立情绪产生的根源是教育评价机制带来的，我们也很无奈。但是我们作为教师，我们可以讲究教育的艺术和方法，来避免学生的对立情绪的产生，并可以化解学生的对立情绪。

学生对老师的教育产生对立情绪是很常见的。对立情绪作为一种心理活动是由于客观事物引起的，学生决不会无缘无故地闹起对立情绪的。因此，为了防止学生产生对立情绪，我们首先要从学生产生对立情绪的根源入手，先查明原因，才好因人施教，对症下药。

中学生随着年龄的增长，自尊心也逐渐增强，他们总希望别人像对大人那样对待自己、尊重自己。因此，有些对立情绪是由于教师对学生不够尊重引起的。一位学生说：“虽然老师批评得对，但是动不动就提嗓子、吹胡子、瞪眼睛的，我很反感，就是没有什么理由也要找点歪理和他顶一顶。”从一个班级的“民意调查”中可看到，对立情绪产生主要原因有：一、教师处事不公平；二、教师不尊重学生的人格；三、教师的批评与事实不相符或出入较大；四、个别学生是非观念较差，以顶撞教师为乐事。情绪上的对立，必然会导致言行上的对抗，最后拒绝教师的教育。

    学生的对立情绪大都是在“批评”这个教育活动中产生。表扬和批评都是必不可少的教育手段，今天我就“批评”这一话题来讲讲怎样化解学生的对立情绪。

一、教师批评要讲道理，以理服人。教师对学生的“批”和“评”其实就是给学生讲道理、判是非、播真理，使他们提高认识。道理讲清楚了，认识提高了，思想疙瘩就解开了，自然就不会闹对立情绪了。

    二、教师的批评要符合事实、合情合理。教师要了解学生所犯错误中，哪些是主观原因造成的，哪些是客观原因促使的，哪些是学生的责任，哪些是社会、家长、学校和教师的责任等。教师作深入调查研究和分析，不要把一切责任推到学生身上。既要严肃地恰如其分地指出学生的缺点和错误，又要一分为二地肯定他们的优点和成绩，奖罚分明，力求批评的公正和善意。

 三、教师批评学生时要注意讲究方法。有时，教师的一句话可以把人说得笑起来，也可以把人说得跳起来。意思就是：同一句话用不同的语气说出来，会得到不同的效果。教师的态度要严肃认真，但是，说话要和气，晓之以理，动之以情，多用商量语气。如果态度生硬、粗暴、发脾气，用训斥的语气，道理讲得再好，也难有好效果的。学生不但听不进，而且引起反感，激起对立情绪。

我曾遇过一次这样的尴尬：课堂上，学生朱某老是在看小说，我多次以注视、提问等方式提醒，过不了两分钟，他又看起来。一怒之下，我收缴了他的小说，并把小说扔到教室的角落。他竟然跑出座位捡回小说，然后公然放在桌面看起来。我无奈中只好以“放学后到我办公室”找下台阶。

    放学后，他来了，此时的我已冷静了很多。我主动检讨了自己的粗暴，然后对他说：快要下雨了，你赶快回家吧，但为了帮助我改进作风，请你把对老师的不满以及老师应如何做写下来，明天交给我。

    第二天，他去办公室找我，我问：“写了吗？”他说：“写了，最后又撕了。老师，主要是我的错，我向您道歉……”。一听，我乐了。看来，经过一夜的反思，他已认识了错误，我的教育目的已达到，没必要再多说什么了，我拍拍他的肩膀说：没什么，都是小说惹的祸，你去吧。

    没想到，没多费嘴舌，解决了一个矛盾。并且，从那以后，他上课专心了很多，对我也很尊重。

四、教师在批评中，还要避免埋怨，要充满鼓励。埋怨学生只会令他们灰心丧气。无休止的责怪，只会引起学生厌烦、对立。“恨铁不成钢”的指责，不如热情地引导和鼓励来得有效。多加鼓励，既能增强学生改正错误的信心，又能增进师生间的感情。教师应该“相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的欢乐和悲伤，了解孩子的的心灵。”（苏霍姆林斯基语），应该与学生建立一种平等、尊重和信任的师生关系。我曾教过一位姓张的学生，人很聪明，但却是班里极不安分。凡事都与我作对，班里的每件坏事几乎有他的份。我经常找他，但他却认为我凡事都针对他，视他为眼中钉。后来我换了一种方法：主动亲近他，关心他的生活，热心辅导他学习，发掘他的闪光点，找机会表扬他。这样，他逐渐消除了对我的偏见，也消除了对立情绪。一个学年下来，他各方面进步快，而且在学校活动中获了奖。

五、教师在批评中一定要尊重学生的人格，不说有伤学生自尊的话，如果有这样的对立情绪产生，那么师生关系会恶化，很难协调化解。我曾经有一次这样的深刻的经历。那还是我参加工作第三年，班里有一女生屡屡不做作业，屡教不改。在又一次作业不交时，我说了一句“怎么还有你这样的女人”。女生和女人一字之差，可怜的我在下一节课便被冠以“大混蛋”的称号，下一节课是我的美术课，走进教室，被黑板上的几个大字惊呆了——“李强是个大混蛋”，在尴尬了几分钟后，我无奈地评点起这几个字的好坏，及时更改教学内容，上了美术字的写法，在黑板上以“尊敬师长”为范例上起课来，课堂上，这位同学满脸羞红，不敢抬起头来。课后，我也没有找她谈话，只是更关心她的学习，更让她羞愧有加。以后的学习中，她变的认真了，作业也不拖拉了，成绩也上去了，对我的眼神也不一样了，再没有与我对立过。一件激烈的师生对立就这样于无声处化解了。

   六、老师在批评时要讲究方法，要讲究语言艺术。欲批先扬，是为了减少话语的刺激性，缓和说话语气，使说教收到较好的效果。我认为对待犯错误的学生的言行举止要一分为二的看待，无论是班级现象还是个人行为，不可全盘否定。都先从好的方面加以肯定，再从坏的方面作些提醒，最后作出完美的憧憬。这样可以化解怨气，平息争端，使学生明辨是非，帮助他们正确认识自己，正确对待别人，从而解开他们的心结精诚所至，金石为开。

有时候也可以先批评后表扬，这样被批评者会觉得老师的批评是善意的，对问题的分析是全面的，而且不会产生抬不起头来的感觉，能消除反感心理，自觉改正错误。班主任要善于发现学生身上的细微进步，了解他们的长处，实事求是的加以表扬，使每一次的鼓励与表扬都对学生形成良好的思想行为起积极的促进作用。

教师的爱心、诚心、耐心，是化解学生对立情绪的金钥匙

李强老师就“批评”这一角度讲了怎样化解学生的对立情绪。

批评要以理服人、合情合理、讲究方法、充满鼓励、尊重学生的人格、讲究语言艺术。

很多时候，矛盾就是从批评引发的，掌握了批评的方法，或许会减少学生情绪的对立。

尊重、宽容、倾听、换位

                          ——谈走进学生的心灵，巧解对立情绪

                           华士实验学校国际部初中段八年级  赵明

    04届班上有位学生叫李升，可能在座的大部分老师都认识，平时成绩很差，而且有很调皮捣蛋，有时真拿他没有办法。但是自有一件事令我至今难忘：

     有一天下午的化学课，他突然哭着冲进办公室，鼻涕，眼泪混杂在一起，挂在鼻子上，犹如一条长长的粉丝。尽管我不知道发生了什么事，但我清楚他肯定又受到了什么委屈。我抽了一张餐巾纸，让他坐下，我一演不发，待他慢慢平静下来，用鼓励、询问的目光去开启他的话匣子：“他骂我，侮辱我是弱智，我不想上他的课了，免得再受气……”我心里想，这小子肯定又有什么事惹化学老师，他肯定又是在避重就轻，否则化学老师一般不会这么寻人的。许久之后，我才了解到事情的来龙去脉：

  上课前，老师默了10个化学方程式，李升才对了两个，而且化学课上还很不安分，老师批评置之不理，老师以为他傲慢无理，就狠狠地批评了他一顿，所以他就感到特别委屈。

  我有些进退维谷。设身处地地想一下，受到这么大的委屈—说句实话，化学老师确实有些苛刻。但我的感情天平不能向李升倾斜。

  “李升，这次是化学老师有错误，不能怪你！”我直截了当。看得出，他有些意外，大概没有想到我会如此地直率，站在他的一边。

“不过，你也不是经常犯错误吗？上次化学课的事还没有向老师说明情况，而且老师也没有和你计较……”

  “其实，上次是误会，我也想向他解释的，请求他的理解，只是……”

  我点了点头，“化学老师很负责任的，他年纪这么大还坚守在讲台上，真的很不容易，你就原谅他这次吧！”

   他点点头，“那该怎么班呢？”他眼睛盯着我，一脸的的真诚和信任。

“依我看，退一步海阔天空，你就写在纸上吧，诚恳的表达自己的歉意，然后我交给他，他一定会十分感动的，好吧？”

 然后我又把自己的意思和盘托出，“再说，严于律己，宽以待人也是一种美德！”他下午就把信给了我。后来，化学老师当然也不会计较他的脾气，还当着同学的面检讨了自己。

李升呢，也通过自己的努力和我们任课老师的帮助，如愿地考上了华士高中。

今天拿到这一个话题，再回想起这件事，我从中也悟出了一些道理。

我们教师在教育教学过程中，面对的大部分是独生子女，他（她）们正处于独立意识和成人意识的形成期，“我没错”是他们的口头禅，在家中他们做“皇帝”、“公主”惯了，习惯按自己的意志行事，一旦听到不同的意见特别是老师的严厉批评，就会产生逆反心理。

那么我们怎样才能较好地处理好师生间矛盾呢

●尊重

尊重是人的一个非常重要的心理需要，也是一个很高层次的需要，主要表现为自尊心。“顶牛学生”就是属于自尊心很强的一类人。遇到“顶牛学生”，要把真诚装在心里、写在脸上，切忌说些“你怎么这么不懂事”、“你简直是不可救药”、“你怎么这么不开窍”等伤人自尊心的语言。那样不是在试图解决矛盾，而是在激化矛盾。尊重的核心应是师生双方的平等，只有在平等的前提下才能解决问题。

●宽容

学生在“顶牛”的一刹那，并没有意识到此举将带来的后果，此时教师若能宽容待之，就不会激化矛盾。宽容要求教师要具有爱心，不要因为学生顶了两句就小题大做。我们知道，生活中过多的本位、过多的自我中心必然会导致冲突。学生在成长过程中，多以老师为榜样。教师若不会宽容，培养的学生也就不会宽容。有意避其锋芒，用宽容心待之，往往会收到意想不到的效果。

●倾听

中国传统教育的模式是教师居高临下对学生发出指示和批评，这样一方面使师生间的沟通渠道不畅，另一方面，也压抑了学生积极进取的欲望。当双方起争执时，教师不妨退一步，认真倾听，及时了解学生的不满所在，才能对症下药，解决矛盾。作为初中学生，他们有思想，有是非观，有较强的成人化意识，给他们说的机会，才能了解他们内心的想法，才能找到解决问题的切入点。

●换位

俗话说：“己所不欲，勿施于人。”教师要多站在学生的角度去思考问题，要想到自己也曾年轻过，甚至有比这还不冷静的时候。换位后往往能理解特殊状况下学生的心态。换位并不是要求教师委曲求全，迁就学生，而是要清楚地知道他们需要什么，并在他们需要的时候，及时伸出友谊之手。

学生进入初中，其生理、心理特点都发生了很大的变化，我们教师的教育方式也应体现多样化，若采用简单粗暴的方法，定会激起青春期学生的逆反心理。因此，我们一定要尊重学生人格，注意认真倾听学生呼声，及时换位思考，从而化解对立情绪、做好说服教育工作，使学生快乐地成长。

赵明老师觉得我们要处理好师生间矛盾必须做到●尊重●宽容●倾听●换位

我们在教育教学过程中，面对的大部分是独生子女，在家中他们就是“小皇帝”、“小公主”，习惯按自己的意志行事，他们就是听不得不同的意见特别是老师的严厉批评。所以我们在处理矛盾时也要考虑相关因素，或许以前你的一套经验已经不适用了，必须思考新的教育方法了。

化解学生对立情绪，创建和谐师生关系

                      华士实验学校国际部   朱庆良

    教育工作是一门科学，也是一门艺术。“严是爱，松是害”是许多教师的口头禅。“严师出高徒”早已成为经验之谈。应该肯定严格管理，严格要求是必须而有效教育手段。但是，过分的严厉，使学生慑于“高压”而屈服，实际是口服心不服，会产生逆反心理而与教师对抗、形成对立情绪。学生一旦形成对立情绪，老师其实是斗不过学生的，你不让他读书或对他进行体罚，违法，开除他又不够档次，简直是一点办法也没有，最终败下阵来的还是我们老师。同时，这还会在其他学生中产生负面影响，令他们对教师的工作能力产生怀疑。既然是这样，我们为什么不换种方式和策略？对这部分学生加以正确引导，从而化解学生对立情绪，并且从中也令学生本人受到教育，这不是一举两得的方法吗？那么，如何协调学生人际关系，优化交往体系，创设和谐融洽的师生关系，化解与学生之间的对立情绪，这要求教师冷静对待。严格的同时也要有宽容，理性分析事情，诚心改进工作方法。

     一、 理清性质，辨证地看清对立情绪

    从诱发学生对立情绪产生的原因看，主要是教师对有缺点的学生缺乏足够的关心，不尊重，方法简单粗暴、动辄训斥，对学习成绩好的处理宽，差的处理严；有时甚至没有辩明事情真相，混淆是非，颠倒黑白、错怪学生，无端指责，或者秋后算帐；或者是学生正当利益得不到满足，这样，学生内心不服，便产生对立情绪。因此，教师要巧妙地在学生心理上多下点工夫，使之“亲其师而信其是”，要坚持在了解中教育，在教育中了解，认真分析对立情绪所产生的原因。区分对立情绪的性质，理清化解对立情绪的思路，对症下药。一把钥匙开一把锁，从而有效疏导和化解学生的对立情绪。

    二、 力戒偏爱，以公平消除对立情绪

    学生对立情绪的产生，还与教师处事不公，偏爱学生有关，这直接影响到学生情绪。如果教师厚此薄彼、亲疏有别。对成绩好或班干部等特殊学生放松要求，致使班风不正，人心不齐，有令不行，有禁不止，都会令其他学生的产生对立情绪。因此化解学生中的对立情绪，教师就要做到公正平等，力戒偏爱。教师要树立正确的学生观，理解学生、尊重学生、热爱学生，在化解学生对立情绪过程中必须铭记：教育是充满感情的事业。教师对学生要用宽广的胸怀去面对全体学生，一视同仁给予每个学生真诚的、纯洁的、无私的爱，真正做到管如严父，爱如慈母，导如朋友。把爱洒向全体学生，让每个学生都感受到生活中处处充满着爱。这样才能有效地消除学生中的对立情绪。

    三、 情感相融，以理解化解对立情绪

当学生出现对立情绪时，教师要及时地找学生谈心开导，动之于情，晓之于理，将心比心，并设身处地，联系自己的学生时代。因为教师本身是从学生时代走来的，学生的今天，也就是我们教师的昨天。把学生当时的处境或出现的问题或所犯的错误和自己做学生时的情景对照，找出共同点，尽可能用心去理解和帮助学生。用正确的思想去引导学生，这样就会缩短与学生的心理距离，在感情上与学生产生共鸣，让学生感到教师与自己是心灵相通的，因而容易得到学生的信任和理解，从而化解学生中的对立情绪。这要求教师在学生犯错误或出现问题时要有足够的宽容和理解。巴尔扎克曾经说过“青年人犯错误是上帝也会原谅的”。既然是这样，作为受教育者的学生，犯点错误是完全可以理解和接受的。作为教育者，在开展工作教育学生时更加应给予他们多点的宽容和足够的空间，让他们去改正错误，不断完善自己。 

教育的艺术很多，教师只有切合实际，深入学生，和学生建立一种和谐融洽的师生关系，教育工作才会立于不败之地，才会收到事半功倍的效果。

朱庆良老师从公平、理解学生的角度来谈。有一句话印象很深：“学生一旦形成对立情绪，老师其实是斗不过学生的”，听来真是刺耳，但静下心来想一想，是对的。不让他读书，违法；进行体罚，违法；开除他，还是违法；简直是一点办法也没有，最终败下阵来的还是我们老师。同时，这还会在其他学生中产生负面影响，令他们对教师的工作能力产生怀疑。

    在没有办法的情况下，我们能怎么办呢？所以只有努力想尽一切办法去化解学生的对立情绪，去创设和谐融洽的师生关系，路是靠人走出来的！

教师论坛到此结束，接下来乘这个时间说几个事情：

1、班级管理要常抓不懈，班会、晨会要正常开展，这两天检查不尽如人意，一些班级无老师在场，秩序混乱。

班主任要继续加强学生行为规范管理：如胸卡、语言文明、校内骑车等问题。

2、包干区要进行调整，主要集中在至真楼以北，新的调整方案最近下发。希望班主任继续指导好学生的清卫工作。现在高中已经搬走，至真楼，至善楼两幢楼全属于初中，卫生问题，特别是厕所问题班主任加强教育，今后有问题肯定是初中生。

办公室卫生也请注意，别让办公室成为垃圾中转站，办公室门口出现十几个大红包是不正常现象。

自行车全部集中大车棚，明天早上，九1~九5班的自行车也一律停入大车棚，中间，车头向北的一排，从东往西，每班两个空格，最东面是九1班，班主任今天务必通知到每位学生。

3、本周四前，“三知”主题班会方案电子稿上交，月考后正式举行活动。

4、大合唱尽可能不要缺席，有事要到学生处请假。现在合唱时间调整到周四、周五中午11：40~12：20，也考虑到了老师的诸多不方便。活动或许没有补贴，但是本着为初中争光的集体荣誉感还是希望大家尽可能团结合作。

5、升旗仪式时请老师不要提前离场，影响不好。